Termini e Condizioni di Vendita e Diritto di Recesso

Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026

Ti do il benvenuto sul mio sito. Questo documento ti spiega in modo chiaro e trasparente come funzionano gli acquisti, quali sono i tuoi diritti come cliente e quando si applica (o non si applica) il diritto di recesso. Ti invito a leggerlo con attenzione prima di procedere con un ordine.

1. Chi sono

Il sito www.stefaniamorgante.com (di seguito, “Sito”) è gestito da:
Gufobardo di Stefania Morgante Via Primo Maggio 2, 33017 Tarcento (UD), Italia P.IVA / C.F.: IT02721330922 Email: info@stefaniamorgante.com
Di seguito mi riferisco a me stessa come “Venditrice” o “Artista”.

2. Cosa regolano queste condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano:

• la vendita dei prodotti attraverso il Sito,
• i diritti e gli obblighi del cliente,
• le modalità di consegna, reso e rimborso,
• tutto ciò che serve per garantire una relazione chiara e sicura tra me e te.

Le Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito, sia da clienti residenti in Italia e Unione Europea, sia da clienti di Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti e altri Paesi extra UE.

3. Cosa vendo

Sul Sito vendo:

• Opere d’arte originali (OOAK — one-of-a-kind): illustrazioni, disegni, acquerelli su carta, dipinti su tela. Ogni opera esiste in un solo esemplare.
• Foulards (pezzi unici): prodotti di catalogo, ognuno in edizione 1 di 1, realizzati su mio disegno e con orlo cucito a mano.
• Notebook handmade: quaderni illustrati e dipinti a mano su copertina, retro, seconda e terza di copertina; pezzi unici di catalogo.
• Gadget: borse di tela, calendari natalizi (stagionali), biglietti di Natale (stagionali), spillette occasionali, cartoline, segnalibro a seconda del periodo.
• Coloring books / Do it yourself.
• Opere su commissione: ritratti su carta (di persone o animali) realizzati su richiesta del cliente — vedi sezione 11.

I libri da me pubblicati (“Life — A colouring book”, “La Signorina Illustratrice”, “The Christmas Tragedy”) sono venduti tramite Amazon e regolati dalle policy di Amazon, non da queste Condizioni.

4. Chi può acquistare

Può acquistare sul Sito chi:

• Ha compiuto 18 anni,
• Agisce in qualità di consumatore, ossia per scopi personali e non professionali, commerciali o artigianali.

Gli ordini provenienti da soggetti diversi dal consumatore potranno non essere accettati.

5. Descrizione dei prodotti

Ogni prodotto è descritto nel modo più accurato possibile. I colori visualizzati sullo schermo possono variare leggermente da quelli reali, per via della luce, del monitor utilizzato o della natura artigianale del prodotto. Le immagini sono quindi a scopo illustrativo, ma le caratteristiche essenziali del prodotto sono sempre riportate nella scheda.

Trattandosi in larga parte di opere e oggetti realizzati a mano e in pezzo unico, ogni esemplare può presentare lievi variazioni che ne costituiscono il carattere artigianale e l’unicità.

6. Disponibilità

Cerco di mantenere aggiornate le disponibilità in tempo reale. Tuttavia, trattandosi di pezzi unici (1 in stock), se due persone acquistano contemporaneamente lo stesso prodotto, può capitare che risulti esaurito dopo l’ordine. In questo caso riceverai un avviso via email e un rimborso integrale o, se preferisci, potrai sostituire l’articolo con un altro comunicandomelo.

7. Prezzi e valuta

Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA italiana, ove applicabile per il mio regime fiscale.
Per gli ordini provenienti da Paesi extra UE (es. Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti), il prezzo visualizzato non include eventuali dazi doganali, IVA all’importazione o imposte locali, che restano a carico del destinatario.
I prezzi possono variare nel tempo, ma il prezzo valido è sempre quello indicato al momento dell’ordine.
Spedizione dei dipinti e quadri: per le opere su tela il prezzo della spedizione non è specificato in scheda perché varia in funzione di dimensioni, peso, imballaggio dedicato e destinazione. Mi metto in contatto con il cliente subito dopo l’ordine per concordare il corriere e il costo di spedizione più adeguati, prima di procedere con la conferma definitiva.

8. Modalità di pagamento

Accetto i seguenti metodi di pagamento:

• PayPal (inclusa l’opzione “Pay in 3” dove disponibile),
• Stripe (carte di credito e debito),
• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.).

Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine, fatte salve le opere su commissione (vedi sezione 11). I dati di pagamento vengono gestiti in modo sicuro dai rispettivi provider: io non conservo né accedo mai ai tuoi dati bancari o di carta.

9. Conclusione del contratto e procedura di checkout

Per completare l’ordine devi seguire la procedura guidata di checkout del Sito, che comprende:

a) selezione dei prodotti;
b) inserimento dei dati di spedizione e fatturazione;
c) visualizzazione del riepilogo dell’ordine con prezzo totale, spese di spedizione (ove pre-calcolabili) ed eventuali esclusioni dal diritto di recesso;
d) scelta della modalità di pagamento;
e) conferma finale cliccando sul pulsante “Completa ordine”, con il quale accetti queste Condizioni Generali di Vendita e dichiari di aver preso visione della Privacy Policy.

Prima della conferma definitiva puoi correggere eventuali errori nei dati inseriti tramite le funzioni di modifica presenti nelle varie schermate.
Il contratto si intende concluso nel momento in cui ricevi via email la conferma d’ordine, ai sensi dell’art. 51, comma 7, Codice del Consumo. Se il pagamento non va a buon fine, l’ordine non sarà processato.

10. Spedizioni e consegna

Tempi di evasione: gli ordini vengono evasi in media entro 3–5 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi). In periodi di alto volume (festività, lanci di nuove opere) i tempi possono allungarsi leggermente; in tal caso te ne darò comunicazione.
Corrieri: utilizzo Poste Italiane e altri corrieri privati a seconda della destinazione, del peso e della tipologia del prodotto. Tutti i pacchi vengono spediti con sistema tracciato; il numero di tracking viene inviato via email.
Tempi di consegna indicativi (dalla spedizione): – Italia: 1–4 giorni lavorativi – Europa: 4–7 giorni lavorativi – Regno Unito e Svizzera: 5–10 giorni lavorativi – USA e resto del mondo: 7–15 giorni lavorativi
Modalità di spedizione per categoria: – Disegni, illustrazioni, acquerelli, foulards, notebooks, coloring books, gadgets: spedizione via raccomandata tracciata in busta rigida, tubo o scatola idonea. – Dipinti / quadri su tela: spedizione con imballaggio rigido dedicato (scatola con paraspigoli e pluriball), corriere e costo concordati individualmente con il cliente dopo l’ordine (vedi sezione 7).
Dazi e imposte all’importazione: per le spedizioni extra UE, eventuali dazi doganali, IVA all’importazione o imposte locali sono interamente a carico del destinatario.
Responsabilità in consegna: una volta che il tracking segna “consegnato”, la responsabilità del prodotto passa al cliente.

11. Opere su commissione (ritratti su carta)

Realizzo su richiesta ritratti su carta di persone o animali, a partire da fotografie fornite dal cliente. Per i dettagli completi del servizio è disponibile la pagina dedicata Looking for an original gift.

Processo di lavorazione:

1. Il cliente invia almeno tre fotografie del soggetto; insieme scegliamo quella più adatta.
2. Realizzo un primo bozzetto digitale e lo invio al cliente per approvazione.
3. Sono inclusi nel prezzo due bozzetti gratuiti. Eventuali bozzetti aggiuntivi sono soggetti a un sovrapprezzo del 20%.
4. Una volta che il cliente approva il bozzetto finale, procedo con la stampa singola e il ritocco a mano dell’opera definitiva.
5. Spedisco l’opera all’indirizzo indicato.

Modalità di pagamento e diritto di rinuncia:
All’invio della richiesta è dovuto un acconto del 30% del prezzo concordato.
Il restante 70% è dovuto a lavoro ultimato, prima della spedizione.
Se dopo l’invio dei due bozzetti gratuiti inclusi il cliente decide di non procedere con l’opera definitiva, l’acconto del 30% viene trattenuto a copertura del tempo di lavoro impiegato per la realizzazione dei bozzetti.

Esclusione dal diritto di recesso:
Le opere su commissione sono confezionate su misura del cliente, in conformità all’art. 59, comma 1, lettera c) del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Pertanto, una volta che il cliente ha approvato il bozzetto finale e si procede alla realizzazione dell’opera definitiva, il diritto di recesso è escluso per legge.

12. Diritto di recesso — quando si applica

In conformità con il Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005) e con la Direttiva UE 2011/83/UE, se acquisti in qualità di consumatore hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi fisicamente il prodotto.
Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti di catalogo:

• Opere d’arte originali (illustrazioni, disegni, acquerelli, dipinti);
• Foulards di catalogo;
• Notebooks handmade;
• Gadget (borse di tela, calendari, biglietti, spillette);
• Coloring books / Do it yourself.

13. Eccezioni al diritto di recesso (quando NON si applica)

Il diritto di recesso è escluso per legge nei seguenti casi (art. 59 D.lgs. 206/2005):

• Opere su commissione (ritratti su carta): dipinti, disegni o illustrazioni realizzati su specifica richiesta del cliente. L’esclusione si applica dal momento in cui il cliente ha approvato il bozzetto finale e si procede alla realizzazione dell’opera definitiva (vedi sezione 11).

14. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare questo diritto devi informarmi della tua decisione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Puoi farlo:
inviando una comunicazione chiara via email a info@stefaniamorgante.com,
oppure compilando e inviando il Modulo standard di recesso che trovi in fondo a questa pagina (sezione 22).

Nella comunicazione ti chiedo di indicare: il numero d’ordine, il nome e cognome, la data di acquisto, la data di ricezione e il prodotto da restituire.
Riceverai entro 24–48 ore via email la conferma di ricezione e le istruzioni operative per la restituzione.

15. Effetti del recesso e rimborso

Se eserciti il diritto di recesso, ti rimborserò tutti i pagamenti effettuati a mio favore, compresi i costi di consegna iniziali — ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da me offerto.

• Tempistiche: il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui riceverò il prodotto indietro e ne avrò verificato l’integrità.
• Metodo di rimborso: il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale (PayPal, Stripe, carta di credito), salvo tuo diverso accordo. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso.

16. Restituzione dei beni

I prodotti resi dovranno essere rispediti al seguente indirizzo:
Gufobardo di Stefania Morgante Via Primo Maggio 2, 33017 Tarcento (UD), Italia
Costi di spedizione del reso: i costi diretti della restituzione sono interamente a carico del cliente.
Integrità dei beni: sei responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del prodotto. I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale (se presente) e imballati con la massima cura per evitare danni durante il trasporto. Se l’oggetto rientra danneggiato, il valore del danno verrà detratto dal rimborso. Per indicazioni pratiche su come imballare correttamente i prodotti per il reso, consulta la sezione 21 in fondo a questa pagina.

17. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128–135 del Codice del Consumo italiano. In caso di difetti di fabbricazione o non conformità, ti invito a segnalarlo entro due mesi dalla scoperta, scrivendo a info@stefaniamorgante.com.

18. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, illustrazioni, disegni, dipinti, fotografie, grafiche, marchi, design) sono protetti dal diritto d’autore e dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
Quando acquisti un’opera d’arte originale, acquisti il supporto fisico dell’opera (carta, tela). Non acquisisci i diritti di riproduzione, pubblicazione o sfruttamento commerciale dell’immagine, che restano in capo all’Artista. Non è consentito riprodurre, copiare, scansionare, fotografare per uso commerciale, distribuire o utilizzare a fini commerciali l’opera o la sua immagine senza autorizzazione scritta dell’Artista.
L’uso privato dell’opera (esposizione in casa, fotografie per uso personale o sui propri canali social a titolo non commerciale, regalo a terzi) è naturalmente sempre consentito.

19. Limitazione di responsabilità

Non sono responsabile per ritardi o disservizi imputabili al corriere, per eventi di forza maggiore o per uso improprio dei prodotti dopo la consegna. In nessun caso la mia responsabilità potrà superare il valore complessivo dell’ordine.

20. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente. Per informazioni dettagliate consulta la Privacy Policy.

21. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione o esecuzione del contratto sarà competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove residente in Italia o nell’Unione Europea, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge del Paese del consumatore.
Per i clienti residenti in Paesi extra UE, qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva al Tribunale di Udine (Italia), fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge del Paese del consumatore.

22. Modifiche e aggiornamenti

Posso modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento per motivi legali, normativi o organizzativi. Le nuove versioni saranno pubblicate sul Sito e avranno efficacia dalla data indicata in intestazione. Ti invito a consultarle periodicamente per restare aggiornato.

23. Linee guida per l’imballaggio del reso

I prodotti che vendo sono pezzi unici, fragili e di valore. Per avere diritto al rimborso completo, la merce deve essere restituita integra. Ti chiedo di seguire queste indicazioni:

• Conserva l’imballaggio originale: se possibile, riutilizza la confezione, i tubi, i paraspigoli e il pluriball con cui hai ricevuto l’ordine. Sono studiati appositamente per proteggere l’opera durante il trasporto.
  Qualora l’imballaggio originale fosse danneggiato o non più disponibile, ti prego di seguire scrupolosamente queste indicazioni:
• Disegni, illustrazioni e acquerelli su carta: non piegare mai l’opera. Utilizza un tubo di cartone rigido oppure inseriscila tra due strati di cartone pressato robusto.
• Dipinti su tela (con o senza cornice): proteggi gli angoli con paraspigoli di cartone o polistirolo. Avvolgi l’intera opera in almeno due strati di pluriball e inseriscila in una scatola di cartone rigido della misura corretta, riempiendo gli spazi vuoti con materiale ammortizzante.
• Foulards: il tessuto non deve entrare in contatto diretto con nastro adesivo o elementi taglienti. Chiudi il foulard in una busta di plastica impermeabile prima di metterlo nella
  scatola o nella busta da spedizione, per proteggerlo da umidità o liquidi durante il trasporto.
• Notebooks e gadgets: inserisci materiale ammortizzante (pluriball o carta da pacchi) per evitare urti durante il viaggio.

24. Modulo standard di recesso

(Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Conforme all’allegato I, parte B, della Direttiva UE 2011/83/UE.)